Ayuda

Sí. El Recorrido por la app presenta cada pantalla del celular con los botones numerados y la función de cada uno. La lectura lleva diez minutos, y se puede imprimir o guardar como PDF.

No requiere descargas desde una tienda: Sesionaria se agrega a la pantalla de inicio desde el navegador y queda con su ícono, a pantalla completa.

• iPhone: abrir Sesionaria en Safari, tocar el botón Compartir (el cuadrado con la flecha) y elegir Agregar a pantalla de inicio.
• Android: abrir Sesionaria en Chrome, tocar los tres puntos y elegir Instalar app o Agregar a pantalla principal.

En la computadora funciona directamente en el navegador, sin instalación.

Sí. En Mi cuenta, Avisos en el celular se activan para el dispositivo en uso. Todos los días a las 18 llega un aviso con cuántas sesiones hay al día siguiente y en qué horario, para preparar los recordatorios a las familias. Nunca lleva nombres de pacientes, y si no hay sesiones no llega nada.

• iPhone: funciona con Sesionaria agregada a la pantalla de inicio (ver la pregunta anterior). Si se borra el ícono, el aviso se pierde: al volver a agregarla hay que activarlo de nuevo.
• Android y computadora: funciona desde el navegador, instalada o no.

Se puede desactivar desde la misma pantalla, o quitando el permiso de notificaciones del navegador.

La guía de Primeros pasos indica el camino: registrar el primer paciente con su turno y su honorario, y cargar los horarios de atención. Con esa información quedan organizados los honorarios del mes (y la agenda, con el plan Profesional). La guía se puede retomar en cualquier momento desde Mi cuenta.

No. En Mi cuenta, Importar desde la planilla se descarga una planilla vacía con tres hojas (pacientes, pagos y honorarios anteriores), se la completa en Excel o Google Sheets y se la sube. Antes de incorporar la información se detalla qué se va a registrar y qué filas presentan inconvenientes. Subirla dos veces no duplica la información.

En la ficha del paciente, dentro del turno, se elige la frecuencia quincenal. La semana del primer turno posterior a la fecha de inicio es la que define el ciclo: el paciente asiste esa semana, la siguiente no, y así sucesivamente. Si asiste más de una vez por semana, todos sus días corresponden a la misma semana y se omite la semana completa.

La forma más directa es reprogramar la sesión: desde la agenda se la arrastra al día y horario nuevos, o se la abre y se modifica la fecha. Continúa siendo la misma sesión, con su monto, y la fecha original no vuelve a generarse.

Si la sesión ya figuraba como cancelada, o se desea sumar una recuperación aparte, se crea una sesión individual con el botón + de la agenda o de Ingresos, eligiendo el paciente. Si en esa fecha ya tenía una sesión, se informa antes de guardar, porque quedan dos y ambas se cobran.

En un paciente quincenal, la recuperación no altera el ciclo: la sesión siguiente vuelve al día que le correspondía.

No. Una vez cumplido el horario de finalización de una sesión prevista, la aplicación la considera realizada. Solo se registran las excepciones: ante una ausencia o una cancelación, se abre la sesión y se elige el estado, antes o después de la fecha. Una sesión ya registrada como cancelada o con ausencia no se modifica automáticamente.

Cancelada con aviso no se cobra. Faltó sin aviso se cobra, como cualquier otra sesión, y en la grilla se distingue con una marca. Ambas permanecen en el historial. Las sesiones canceladas por el profesional, o que coinciden con un feriado, se registran como canceladas y tampoco se cobran.

Se reorganizan únicamente las sesiones futuras generadas por el sistema: las que dejaron de corresponder se eliminan y en las restantes se actualiza el horario. Antes de guardar, la aplicación informa cuántas sesiones se van a quitar y cuáles. Las sesiones pasadas no se modifican, ni tampoco las que fueron reprogramadas, abonadas o registradas manualmente.

Si el cambio es temporario, desde la sesión se puede elegir que se aplique a solo esta sesión, a esta y las siguientes o a todas las futuras.

No vuelve a generarse. Al eliminar o reprogramar una sesión manualmente, esa fecha queda registrada en el paciente y la aplicación no la repone. Si hace falta, se la agrega nuevamente con el botón +.

Sí. La ficha incluye un listado de tutores, cada uno con su teléfono, y se indica cuál es el contacto principal, que es el destinatario habitual de los mensajes. Al enviar un mensaje, en Enviar a se puede elegir cualquier otro tutor con teléfono.

Sí. En la ficha del paciente, debajo de los tutores, se indica que los mensajes se envían a un grupo de la familia y se registra su nombre. Desde entonces, el botón de WhatsApp de ese paciente abre la lista de chats con el mensaje ya redactado, y solo resta tocar el grupo: WhatsApp no permite que otra aplicación abra un grupo directamente. El mensaje saluda a todos los tutores registrados. En cada envío se puede optar por un tutor en particular u otro chat.

Sí. Un honorario se corrige tocando la fila en el historial de la ficha, o se elimina con el ícono de papelera. Un pago no se edita: se elimina con el ícono de papelera y se registra nuevamente. Al registrar un pago, el aviso de confirmación ofrece deshacerlo. Ambos admiten centavos.

Al registrar el pago, en Corresponde a se elige el mes. De ese modo se asigna a las sesiones de ese mes y no da por abonadas las del mes en curso. Si esas sesiones todavía no estaban generadas, se generan.

Con mes automático, el pago cubre las sesiones ya realizadas, de la más antigua a la más reciente. Si sobra dinero, queda a favor: las próximas sesiones no figuran como pagadas, sino con un borde verde punteado (a cuenta), y se cubren con ese saldo a medida que se realizan. Si el pago corresponde a un mes en particular, en Corresponde a se elige el mes en curso o uno anterior, y el pago cubre primero las sesiones de ese mes.

Si un pago se registró con un mes equivocado, se lo elimina con el ícono de papelera y se lo registra de nuevo. Para dejar una sesión fuera del reparto, en la sesión se usa Ajustar el pago a mano.

Cobrable y Pagado, sí: corresponden al mes elegido arriba de los recuadros. Cobrable es el total de las sesiones del mes, realizadas o por realizar, sin las canceladas. Pagado empieza en cero cada mes y suma los pagos registrados en ese mes; si quedó saldo a favor del mes anterior, empieza con ese monto. Debe suma lo que falta cobrar del mes completo, incluidas las sesiones que todavía no se realizaron, más lo pendiente de los meses anteriores. Al empezar el mes, un paciente al día debe lo mismo que es cobrable, y con cada pago baja; un mes pasado que se abonó entero queda en cero. Si los pagos superan lo que corresponde, indica el saldo a favor.

Ocurre cuando el honorario se registró después de las primeras sesiones: rige desde ese día y las anteriores quedan en $0. Esas sesiones no se cobran, y los pagos que les correspondían figuran como saldo a favor. En la ficha del paciente, en Pagos, el aviso «Sesiones sin honorario» ofrece aplicar el honorario desde la primera de ellas, y los pagos se reasignan solos.

En Avisos están los mensajes ya redactados. Se pueden revisar y modificar, y al tocar el botón verde se abre WhatsApp con el mensaje precargado para el tutor o el grupo de la familia, según lo indicado en la ficha. En Enviar a se cambia el destinatario para ese envío. La app no envía nada por su cuenta: el envío siempre queda en manos del profesional.

Sí, en Finanzas, Gastos: alquiler, monotributo, materiales, servicios u otros gastos. Los que se repiten todos los meses se registran una sola vez. En la misma pantalla figuran los ingresos del mes, lo que permite observar el resultado.

Sí. En Agenda, Mis horarios se genera un enlace privado de calendario, que se suscribe desde el iPhone, Google Calendar o Outlook y se actualiza automáticamente. El enlace es personal y no debe compartirse: quien lo tenga accede a la agenda. Si se compartió por error, se lo regenera y el anterior deja de funcionar. Al elegir que muestre los nombres completos, esa información pasa al proveedor del calendario.

Los horarios de atención se cargan en Mis horarios. La agenda abre en el primer horario de atención y muestra sombreado lo que queda fuera de él. También es posible bloquear días u horarios (vacaciones, una capacitación), y la agenda no permite agendar en ese período.

El acceso es exclusivo para cada cuenta. La separación de la información entre profesionales está garantizada a nivel técnico, en la propia base de datos, y se verifica con pruebas automáticas en cada cambio. La información se transmite y se almacena cifrada. Los informes y comprobantes permanecen en un almacenamiento privado y se visualizan mediante enlaces que expiran: a los diez minutos al abrirlos desde la cuenta, y a los siete días al compartir un informe.

La infraestructura es provista por terceros que pueden alojar la información fuera de la Argentina. El detalle figura en la Política de Privacidad. La información de los pacientes nunca se comercializa ni se utiliza para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Es lo recomendable. La responsabilidad sobre los datos de los pacientes corresponde al profesional, y el paciente, o su responsable legal si es menor de edad, debe autorizar el registro digital. Se incluye un modelo de consentimiento informado para imprimir y hacer firmar. Una copia queda en poder de quien firma, y la otra se puede subir a la ficha como informe.

Sí, en cualquier momento. En Mi cuenta se encuentra Descargar todos mis datos: pacientes, sesiones, pagos, gastos e informes, en un archivo. También Borrar mi cuenta, que elimina toda la información de forma definitiva.

Si la cuenta permanece 90 días sin ingresos, queda archivada: no se elimina información, pero deja de estar visible. Hasta 180 días después del último ingreso es posible restituirla: al ingresar se ofrece un botón para hacerlo y otro para descargar los datos. Cumplido ese plazo, la cuenta se elimina de forma definitiva. Antes se envían cuatro avisos por mail.

Compartir una misma cuenta entre varias personas no está permitido por los Términos: la información de los pacientes quedaría a la vista de quien no los atiende. Para eso existe el plan Centro: una organización con varios profesionales, cada uno con su cuenta, su agenda y sus pacientes, y con roles y permisos. Quien es titular invita a sus colegas por un enlace, decide quién ve los pagos y las notas clínicas, y puede sumar una recepción que ve la agenda de todo el equipo sin acceder a las notas. Administración ve la agenda, los pacientes y los cobros de todo el equipo, pero las notas clínicas e informes de pacientes ajenos solo si la titular se lo habilita: ese permiso es para profesionales de la salud alcanzados por el secreto profesional. Las agendas ajenas se ven solo como horarios ocupados, sin nombres.

Se cobra por profesional que atiende ($22.000 por profesional por mes, con un mínimo de dos); recepción y administración sin agenda no suman. Se contrata desde Mi cuenta, en Tu plan.

Sí. En la Agenda, los horarios de las demás profesionales se ven como bloques Ocupado, sin nombre de paciente. Al tocar uno se abre Proponer otro horario: se elige la fecha y la hora, se escribe un mensaje si hace falta, y la propuesta le llega a esa colega en su agenda. Nada se mueve hasta que ella la acepta; también puede rechazarla con un motivo, y la respuesta aparece en tu agenda hasta que la marcás como vista. Una propuesta pendiente se puede retirar.

Quien es titular, administra o atiende la recepción no necesita proponer, porque edita la agenda de todo el equipo; igualmente ve las propuestas pendientes entre dos profesionales y puede resolverlas por el centro. El mensaje de la propuesta no debe incluir datos de pacientes: lo lee la colega y quien ve toda la agenda.

No. Al abrir el link de la invitación con la cuenta conectada, si ya tiene pacientes, se ofrece Sumarme con mis pacientes: pacientes, sesiones, pagos, informes y gastos pasan al centro, siguen a cargo de quien los cargó y el equipo los ve según los permisos que le den. La invitación tiene que ser como profesional, no como recepción ni administración, para que los pacientes queden con un profesional a cargo.

La cuenta deja de ser individual: el plan lo administra quien es titular del centro. Si había una suscripción propia, se cancela en ese momento y no se cobra más; no hay devolución del período en curso, y el lugar lo paga el centro desde su cobro siguiente. Con una suscripción anual vigente hay que escribir a soporte antes, para no perder lo pagado por adelantado. El cambio no se deshace solo: conviene descargar una copia de los datos desde Mi cuenta antes de aceptar.

Las actividades y esta ayuda permanecen disponibles sin conexión, una vez abiertas al menos una vez con internet. La información de pacientes, turnos y honorarios requiere conexión, porque por seguridad no se guarda en el celular: si se interrumpe la señal se muestra una pantalla de sin conexión, y al restablecerse se continúa desde el mismo lugar.

No. Son material de estimulación para trabajar atención, memoria y planificación durante la sesión, diseñado para pacientes con TDAH. No constituyen instrumentos estandarizados ni reemplazan la evaluación profesional. Están diseñadas para la computadora o la tablet, y Flechas incluye un modo mesa para utilizar el celular apoyado.

• Gratis: Pacientes y Finanzas, hasta 5 pacientes activos, sin límite de tiempo.
• Básico: $19.000 por mes. Pacientes y Finanzas sin límite de pacientes.
• Profesional: $27.000 por mes. La aplicación completa: Pacientes, Finanzas, Agenda, Avisos y Actividades, sin límite de pacientes.
• Centro: $22.000 por profesional por mes, con un mínimo de dos. La aplicación completa para varios profesionales, con agenda compartida, roles y permisos.

Toda cuenta nueva se inicia en el plan Gratis, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo; los planes pagos no tienen período de prueba. Con Gratis o Básico, las secciones Agenda, Avisos y Actividades se presentan en el menú como una muestra, sin posibilidad de uso. El pago anual equivale a diez meses en lugar de doce, y mantiene el valor hasta la renovación. Los valores se actualizan cada tres meses según la inflación, con 30 días de aviso previo. Las condiciones completas figuran en los Términos.

Sí, y es lo recomendable, dado que la cuenta contiene datos de salud. En Mi cuenta, Seguridad se activa la verificación con una aplicación como Google Authenticator, Authy o 1Password. A partir de ese momento, al ingresar se solicitan la contraseña y el código de 6 dígitos. Desde el mismo lugar es posible cerrar la sesión en todos los dispositivos, por ejemplo ante la pérdida del celular.

Desde Mi cuenta. En la parte superior, Tus datos: nombre, profesión, matrícula, provincia y teléfono, con el botón Guardar cambios. Más abajo, Acceso: permite modificar el mail de ingreso (se envía un enlace para confirmarlo) y la contraseña (se solicitan la actual y la nueva, de al menos 10 caracteres).

En la pantalla de acceso, Me olvidé la contraseña envía un mail con un enlace para definir una nueva. Si no llega, conviene revisar el correo no deseado.

A hola@sesionaria.com.ar. Cada consulta la responde una persona, dentro del día hábil. Si se trata de un inconveniente urgente de acceso a la información, conviene indicarlo en el asunto.